Trzcińsko-Zdrój
Umowa o pracę
Pełny etat
SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA
Wynagrodzenie
5 500 - 7 500 zł / mies. brutto
Dział Customer Service w Vreespol sp. z o.o.
- Administracja i Planowanie, Koordynacja, Relacje z Klientami
SZUKASZ STABILNEJ PRACY W MIĘDZYNARODOWEJ FIRMIE, GDZIE TWOJA SKRUPULATNOŚĆ I UMIEJĘTNOŚCI ORGANIZACYJNE BĘDĄ DOCENIONE?
Vreespol – wiodąca agencja pracy tymczasowej specjalizująca się w zatrudnianiu polskich pracowników na niemieckich fermach – poszukuje osoby, która pokieruje kluczowymi procesami obsługi klienta i będzie sercem operacyjnym naszej firmy.
DLACZEGO WARTO DOŁĄCZYĆ DO VREESPOL?
- STABILNE ZATRUDNIENIE W FIRMIE Z PONAD 30-LETNIĄ OBECNOŚCIĄ NA RYNKU – proponujemy naszym pracownikom zatrudnienie długoterminowe oraz umowę o pracę.
- STABILNE GODZINY PRACY – 7:00-15:00, bez nadgodzin i weekendowych dyżurów.
- PRACA Z REALNYM WPŁYWEM – Twoje decyzje i działania bezpośrednio wpływają na zadowolenie klientów i pracowników.
- WSPÓŁPRACA ZE ZGRANYM I DOŚWIADCZONYM ZESPOŁEM CUSTOMER SERVICE – dołączysz do 6 osobowego zespołu, w którym doświadczeni koledzy i koleżanki pomogą Ci szybko odnaleźć się w pracy i będą wspierać Cię na każdym etapie.
- MIĘDZYNARODOWE ŚRODOWISKO – częsty kontakt z klientami z Niemiec, rozwój kompetencji językowych.
- PERSPEKTYWY ROZWOJU – możliwość wyjazdów służbowych do Niemiec (1-2 razy w miesiącu).
- AUTOMATYZACJA PROCESÓW – inwestujemy w nowoczesne narzędzia, które ułatwiają pracę.
- SAMODZIELNOŚĆ I ODPOWIEDZIALNOŚĆ – pracujesz w oparciu o jasne procedury, ale to Ty podejmujesz decyzje.
Twój zakres obowiązków
1. STRATEGICZNE PLANOWANIE ZATRUDNIENIA
- Monitorowanie okresów zatrudnienia – pilnujesz terminów pracy pracowników na fermach zgodnie z przepisami niemieckimi.
- Proaktywna komunikacja z klientami – informujesz o zbliżających się terminach wymiany pracowników i proponujesz rozwiązania.
- Planowanie zastępstw i rotacji – organizujesz płynne przejścia między pracownikami, dbając o ciągłość obsługi ferm.
- Zarządzanie w systemie Salesforce – wprowadzasz dane, generujesz raporty i dbasz o aktualność informacji.
2. KOORDYNACJA URLOPÓW I ZASTĘPSTW
- Zarządzanie wnioskami urlopowymi – rozpatrujesz wnioski pracowników o tygodniowe urlopy (3 tygodnie nieobecności w systemie 7/7 lub 14/14).
- Negocjacje i balansowanie potrzeb – ustalasz terminy urlopów z pracownikami i klientami, dbając o interes obu stron.
- Organizacja zastępstw – planujesz rotacje i zapewniasz, że fermy nigdy nie zostaną bez obsady.
3. OBSŁUGA ADMINISTRACYJNA I FORMALNA
- Zgłoszenia do Zollamt – codzienne zgłaszanie pracowników przez platformę Mindestlohn-meldeportal (0,5-2h dziennie).
- Przygotowanie danych do fakturowania – 2 razy w miesiącu współpracujesz z księgowością (3-4 dni pracy, proces w trakcie automatyzacji).
- Zarządzanie dokumentacją – w przyszłości także pilnowanie umów, aneksów i załączników z fermami.
DODATKOWE ZADANIA (OPCJONALNIE):
- Wyjazdy służbowe do klientów w Niemczech – jeśli lubisz podróże i bezpośredni kontakt (1-2x/miesiąc).
- Wsparcie w sytuacjach wyjątkowych – zastępstwo na popołudniowej zmianie (11:00-19:00) przy koordynacji transportu pracowników.
- Windykacja należności – uprzejme przypominanie klientom o zaległych płatnościach.
Nasze oczekiwania
Poszukujemy osoby, która lubi pracę wymagającą precyzji i planowania, nie boi się podejmować decyzji ani rozmawiać z klientami, czerpie poczucie spełnienia z sytuacji, gdy wszystko działa sprawnie i harmonijnie, potrafi dostrzegać błędy zanim się pojawią i proaktywnie je eliminować, a przy tym chce pracować w firmie, gdzie jej wkład jest widoczny i doceniany.
WYMAGANIA NIEZBĘDNE:
- Język niemiecki na poziomie min. B2 – będziesz na co dzień rozmawiać z niemieckimi klientami.
- Skrupulatność i precyzja – praca z dokumentami i terminami nie toleruje błędów.
- Umiejętności organizacyjne – skutecznie godzisz różne priorytety i utrzymujesz porządek w działaniach.
- Odpowiedzialność i samodzielność – potrafisz podejmować decyzje i stać za nimi.
- Komunikatywność i asertywność – umiesz negocjować i uprzejmie, ale stanowczo odmawiać.
- Obsługa systemów komputerowych – podstawowa znajomość Excel, łatwość uczenia się nowych programów (Salesforce).
MILE WIDZIANE:
- Doświadczenie w obsłudze klienta B2B lub w agencjach pracy tymczasowej.
- Znajomość przepisów dotyczących zatrudnienia pracowników w Niemczech.
- Doświadczenie w pracy z systemami CRM (Salesforce).
- Chęć rozwoju w kierunku międzynarodowej koordynacji operacyjnej.
- Prawo jazdy kategorii B (opcjonalnie, w związku z wyjazdami służbowymi).
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie z ugruntowaną pozycją na rynku.
- Stałe godziny pracy (7:00-15:00) – dbamy o Twoje życie poza biurem.
- Konkurencyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji.
- Nowoczesne narzędzia pracy – Salesforce, automatyzacja procesów, platformy online.
- Szkolenia i wsparcie – wdrożenie krok po kroku, mentoring od doświadczonych kolegów.
- Możliwość rozwoju – w przyszłości rozszerzenie obowiązków o strategiczne zarządzanie dokumentacją.
- Wyjazdy służbowe do Niemiec – poznaj naszych klientów i ich fermy na miejscu.
- Przyjazna atmosfera – pracujesz z zaangażowanym zespołem, który docenia Twoją pracę.
Jak wygląda proces rekrutacji?
1. APLIKACJA – wyślij CV i krótki list motywacyjny (nieobowiązkowy, ale mile widziany ze wskazaniem Twojej dostępności).
2. ROZMOWA TELEFONICZNA – krótka rozmowa wstępna (15-20 minut).
3. ROZMOWA REKRUTACYJNA – spotkanie z managerem działu oraz prezentacja stanowiska.
4. TEST PRAKTYCZNY – krótkie zadanie sprawdzające umiejętności organizacyjne i językowe.
5. DECYZJA – informacja zwrotna w ciągu maksymalnie 2 tygodni.
APLIKUJ JUŻ DZIŚ!
Wyślij swoje CV (oraz opcjonalnie list motywacyjny).
W temacie wiadomości wpisz: „Specjalista ds. Obsługi Klienta (administracja)”
O Vreespol
Vreespol to międzynarodowa agencja pracy tymczasowej, przedsiębiorstwo rolne i transportowe. Specjalizujemy się w zatrudnianiu polskich pracowników w niemieckich gospodarstwach rolnych (w szczególności w hodowli bydła mlecznego, trzody chlewnej i drobiu). Z zatrudnionymi 550 pracownikami i silnymi fundamentami logistycznymi jesteśmy jednym z liderów branży w Polsce.
Dołącz do zespołu, który od lat z sukcesem łączy polskich pracowników z niemieckimi pracodawcami!